企業文化

管理者的使命
我們為什么重視和提出管理者的使命這一問題？
這是因為：
一：每個人都是自身的管理者；
二：每個人都是本職工作和崗位的管理者；
三：每個人都可能成為擁有若干屬下的管理者。
作為一個管理者，必須為其屬下的成功或者失敗負責。無論你的工作是蓬勃發展還是遇到挫折，身為管理者，都必須正確面對贊揚和批評。
事業和工作的成功，有賴于所有組合人員的成功。每個人的成功，都會為整個事業的成功增添一筆；每個人的失敗，也會為整體的失敗埋下伏筆。
故此，管理者必須為事業的成功負起責任，也必須為其中每個成員的成功負起責任。
你為屬下的成功負責，實際上是為他們的一生負責。每一員工優良業績的集合，是我們的事業不斷走向成功的堅實基礎。
追求事業的成功是一個持續漸進的歷程。管理者的責任也隨之永無止境。由此，我們必須從現在、從今天、從此刻起，就始終如一地肩負起率先垂范、培養新人、成就事業的重擔和使命。

公司對執行力的“三縱四橫”要求

縱向執行力的體現，概括為一句話：做，做到，做到位。首先是做事不做事。拿人家薪水，工作不做，或者做了也做不好，與小偷沒什么兩樣。其次是做到做不到。這包含意愿、知識、技能、經驗的綜合運用，核心是能否完成工作任務。再次是能不能夠做到位。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。
橫向執行力的體現，概括為一句話：想明白，聽明白，做明白，說明白。想明白，就是運用專業素養，透過對所做之事進行策略分解，實施結果導向。聽明白，需要的是善于溝通探尋，有效傾聽，迅速捕獲客戶或上司或下屬或同事的期望。做明白，說到底就是怎么答應，怎么完成，恪守承諾，履行職責，盡到義務。說明白，就是做的好還要說的好。特別是在工作溝通過程中，有時候過程比結果重要，態度比角色重要。總結客戶的期望，無非四點：被關注、被傾聽、服務專業、迅速反應。從這個角度講，除了專業技能因素，用心思考、有效聆聽、響應速度決定著客戶滿意度的上限。